Reembolsos y cancelaciones

1. La política de reembolso la define el organizador

Cada organizador establece su propia política de reembolso para las entradas de su evento. Consulta la ficha del evento o contacta directamente al organizador antes de comprar si tienes dudas sobre cambios o devoluciones.

2. Si el evento se cancela

Cuando un organizador cancela un evento, los compradores de entradas pagadas tienen derecho al reembolso del valor de la entrada. Posneto colabora con el organizador para procesar estos reembolsos a través de POSNETO Pay hacia el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo razonable.

3. Si el evento se pospone

Si el organizador reprograma la fecha, la entrada comprada permanece válida para la nueva fecha. Si el comprador no puede asistir en la nueva fecha, puede solicitar reembolso conforme a la política del organizador para ese evento.

4. Comisión de servicio no reembolsable

Salvo error atribuible a la Plataforma, la comisión de servicio que cobra Posneto sobre la venta de la entrada no es reembolsable, incluso cuando el organizador reembolse el valor de la entrada al comprador.

5. Efecto sobre tu entrada

Cuando una orden es reembolsada, todas las entradas de esa orden quedan anuladas automáticamente y su código QR deja de ser válido para el ingreso. Del mismo modo, si el evento aparece como cancelado, el control de acceso no admite ingresos y mostrará «evento cancelado».

6. Entradas con QR ya utilizado

Una entrada cuyo código QR ya fue escaneado para el ingreso al evento no es elegible para reembolso.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] con el número de orden (visible en tu correo de confirmación) o contacta directamente al organizador. Toda solicitud debe presentarse dentro de los 30 días calendario posteriores al evento o a la fecha de cancelación.

8. Protección al consumidor

Esta política respeta los derechos del consumidor reconocidos por la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario de la República Dominicana.